A continuación damos a conocer a los clientes de DERMOHELP la manera en la que obtiene, protege y utiliza los datos que le son suministrados por clientes, socios, empresas y empleados.

Recopilación de datos: Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la venta y distribución de productos dermatológicos, DERMOHELP requiere acceso a los datos de los clientes en el proceso de compras virtuales, principalmente. Para esto es necesario conocer de ellos, en el momento de la compra, los siguientes datos: nombre completo, cédula, ciudad, departamento, dirección, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico. También se solicitará el número de identificación para efectos de verificar la identidad del cliente y hacer facturación. En la difusión de información de interés general para el público, también se presenta suministro, por parte de los clientes, de manera espontánea y libre de los datos personales anteriormente mencionados. DERMOHELP de ninguna manera es conocedora de datos sensibles o adicionales que los mismos clientes o personas no hayan suministrado.

Manera de obtener los datos: DERMOHELP recopila los datos de sus clientes a través de nuestra página web oficial www.dermohelp.co al momento de realizar compras en línea. Mediante un formulario, solicitamos a los clientes la información personal básica necesaria para realizar los envíos. También es común que los clientes nos proporcionen sus datos personales de manera espontánea con el fin de recibir información especial por parte de la empresa. Adicionalmente, utilizamos herramientas de analítica web, como Google Analytics, para recopilar datos de manera anónima con el objetivo de mejorar nuestros servicios.

Protección de datos: DERMOHELP se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación o la modificación de la información proporcionada. Solo utilizaremos los datos recopilados para los fines establecidos en esta política y para brindar un servicio óptimo a nuestros clientes.

Manejo de datos con socios, proveedores y empleados: DERMOHELP gestiona los datos de socios, proveedores, empleados y otras personas naturales o jurídicas relacionadas comercialmente a través de contratos y otros medios establecidos para el conocimiento de la información pertinente, especialmente con GLÜCK TEAM S.A.S

Derechos del cliente: DERMOHELP reconoce y respeta los derechos de privacidad de sus clientes. Si un cliente desea acceder, corregir o eliminar sus datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solicitarlo.

Actualizaciones de la política de privacidad: DERMOHELP se reserva el derecho de actualizar y modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificarán los cambios significativos en nuestra página web y se les proporcionará a los clientes la opción de revisar y aceptar las modificaciones antes de que entren en vigor.

Finalidad de la información

Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para los fines relacionados con la actividad principal de DERMOHELP, cómo procesar las compras, enviar los productos y emitir facturas. No compartiremos ni venderemos esta información a terceros, a menos que sea requerido por ley o con el consentimiento explícito del cliente. No recopilamos ni almacenamos datos sensibles que los clientes no hayan proporcionado voluntariamente.

Seguridad y exclusividad de datos

DERMOHELP garantiza que la obtención de los datos descritos anteriormente es de acceso y uso exclusivo de la compañía.

Para garantizar la seguridad de las personas y sus datos, ninguna persona suministra su información por plataformas electrónicas diferentes a correos o páginas de dominio empresarial ni documentos debidamente dirigidos y  enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía.

De igual manera, DERMOHELP Y GLÜCK TEAM S.A.S cuentan con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.

DERMOHELP se compromete y garantiza, a sus clientes y personas naturales o jurídicas, el uso de la información que le han dado a la empresa solo para los fines anteriormente mencionados y bajo el control de la misma.

En ningún momento bajo ninguna circunstancia DERMOHELP revelará la información de su base de datos a personas ajenas a la empresa ni la destinará a fines ajenos a los comerciales expuestos anteriormente.

Datos de menores de edad

DERMOHELP se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños siendo consciente de que amerita un cuidado superior y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales.

Procedimientos específicos

Respetando a todos los titulares de la información con quienes tiene relación GLOBAL COSMETICS S.A.S, y por consiguiente los derechos que les son protegidos  por la ley  1581/12, reglamentada por el decreto 373/13, en caso de que su ánimo sea el de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización de sus datos puede comunicarse al +57 300 6335901

El área de E-Commerce, y el área de Marca son las áreas encargadas de darle el debido manejo a los datos y velar por su seguridad y protección.

Estas políticas y todo lo estipulado en este comunicado han estado en vigencia durante el tiempo en que DERMOHELP ha realizado su actividad comercial y se hace pública la información de manera masiva el día 10 de junio del 2023.

El tiempo durante el cual DERMOHELP hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.

Aviso de privacidad

DERMOHELP informa que hace uso de la base de datos  que cuenta con  datos personales de clientes y demás sujetos que le son pertinentes para el normal funcionamiento de su actividad comercial.

El tratamiento que DERMOHELP le da a sus datos es confiable y seguro, ninguna persona suministra sus datos  por plataformas electrónicas diferentes a correos de dominio empresarial, ni documentos debidamente dirigidos y enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía.

Cumpliendo con los requisitos legales que establece la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 373 de 2013, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos,  si es el caso, de empezar a usarlos. En este orden de ideas, si usted ya hace parte de nuestra base de datos y después de 30 días hábiles de recibir este aviso  no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información.

La finalidad del presente comunicado es que usted sea consciente de los derechos que le asigna la ley anteriormente descrita. Dichos derechos son los de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización de sus datos.

Para el ejercicio de los derechos anteriormente enunciados, se designa por DERMOHELP como encargado la Gerencia del E- COMMERCE a cargo de GLÜCK TEAM S.A.S  bajo los procedimientos pactados en el  MANUAL DE POLITICAS Y PRODECIMIENTOS PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES. Si usted está de acuerdo con lo que dispone este manual y autoriza a DERMOHELP a hacer uso de tus datos personales, ten muy presente esta información para acciones futuras.

Si por el contrario, deseas que tus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto puedes comunicarte al numero +57 300 6335901 o enviar un correo a dermohelpcolombia@gmail.com con tus datos personales (Nombre completo, teléfono, dirección, correo electrónico) para llevar a cabo el debido proceso de restauración en la base de datos (Si tu petición es para ser eliminado de nuestra base de datos, esta información no será utilizada para otro fin).

IMPORTANTE

Informamos de que el diligenciamiento y envío de cualquier formulario existente en el  E-Commerce www.dermohelp.co o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a DERMOHELP para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al archivo, titularidad de DERMOHELP.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice DERMOHELP y para la entrega de los pedidos. Y para comunicados, promociones, ofertas, eventos u otros fines publicitarios.

DERMOHELP presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, y cancelación a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios.